Утечка информации о Tesla раскрывает тысячи жалоб на безопасность автопилота
Немецкое издание Handelsblatt получило от информаторов внутренние документы Tesla объемом 100 Гб.
Источник: engadget.com
29 мая 2023 в 08:44
Немецкая газета Handelsblatt сообщила, что получила 100 Гб данных от "нескольких информаторов" в компании Tesla, показывающих, как компания получала тысячи жалоб на свои функции Autopilot в течение последних лет. По данным Jalopnik, коллекция содержит 23 000 внутренних файлов с жалобами, поступившими еще в 2015 году и в марте 2022 года. В течение этого периода времени автопроизводитель получил 2 400 сообщений о проблемах с самоускорением и 1 500 случаев о проблемах с функцией торможения. Последние включали 139 жалоб на непреднамеренное экстренное торможение и 383 жалобы на фантомные остановки из-за ложных предупреждений о столкновении.
Кроме того, как сообщается, в файлах содержалось более 1 000 отчетов о дорожно-транспортных происшествиях и таблица из 3 000 инцидентов, в которых водители выражали обеспокоенность по поводу безопасности системы помощи водителю Tesla. Хотя большинство инцидентов произошло в США, некоторые жалобы поступили от владельцев автомобилей из Европы и Азии. Handelsblatt сообщила, что связалась с десятками клиентов из этих стран, чтобы подтвердить их сообщения, а некоторые даже смогли поделиться с изданием видеозаписями.
Помимо подробностей о тысячах жалоб на безопасность, файлы, как сообщается, содержали инструкции для сотрудников о том, как общаться с клиентами. Судя по всему, им сказали не копировать и не вставлять отчеты о происшествиях в электронные письма или текстовые сообщения и не оставлять информацию в виде записи голосовой почты. Они могут только устно передавать информацию клиентам.
В письме, объясняющем, почему издание решило опубликовать информацию из досье Tesla, главный редактор Handelsblatt Себастьян Маттес сказал, что команда из 12 человек просеивала и оценивала досье в течение шести месяцев. "Полученные данные рисуют картину пионера электромобилей, у которого, похоже, гораздо больше технологических проблем, чем было известно ранее. Например, со своим "Автопилотом". Файлы Tesla содержат тысячи сообщений об осложнениях в работе систем помощи водителю. Жалобы на то, что автомобили Tesla внезапно тормозят на полной скорости. Или внезапно ускоряются", - написал он.
